יהודי, ציוני וישראלי: אוגוסט 2010

יום שישי, 27 באוגוסט 2010

תעבירו את זה הלאה...

מערך צרפת ואירופה הרים הכי הרבה טיסות עלייה על שטיח אדום השנה. עובדה.

מטיסה לטיסה הרמנו את הרף.

יותר עולים, שינו מתמיד בתכנון כדי להשתפר.

שילובים מטורפים של עולים מארצות שונות ברחבי הגלובוס.

שיתוף גבוה שטח-מערך-מטה.

גם התרסקנו. ביולי. לא כל העולים הרגישו זאת. אנחנו הרגשנו וזה יותר מהכל.

ואז הגיעה טיסת אוגוסט כחוויה מתקנת.

הכל זרם, עבד, תקתק. הכל נעשה בחיוך, בנינוחות, טיפול פרטני לכל עולה ועולה.

מימוש החזון והחלום של שירות לעולה בקונספט השטיח האדום.

משלב העבודה בשטח על ידי השליחים והמשלחת, דרך המערך שהשכיל לשלב עולים נוספים מקומות נוספים מרחבי אירופה, עבור למטה שהתכונן בדקדקנות.

כולם רצו שיצליח. והצליח. בגדול.

לא היה עולה ללא דמעת התרגשות.

לא היה עולה שלא לווה באופן אישי.

לא היה עולה שהתלונן.

לא היה עולה שהתעכב או עוכב.

אבל היו הרבה עולים מוקירי תודה.

היו הרבה עולים שמחים, מתרגשים.

היו הרבה עולים שצמד המילים הסוכנות היהודית הפכה בפיהם לדוגמא ומופת, לבית, לחמימות לצד יעילות והמון המון תשומת לב.

אני מאמין שהרבה מהעולים האלה יביאו עולים נוספים, יעבירו את זה הלאה!

עופר

יום שבת, 21 באוגוסט 2010

מעבר והתחדשות

רק לפני חודש עברנו ונראה כאילו מאז ומתמיד.

חודש לפני המעבר הייתי באבל ממש. ישבתי מול הבית בזווית "חדשה". כזאת אותה צילמתי לפני השליחות לדרא"פ והייתי מסתכל על הבית בגעגועים. כי מה שהחזיר אותי זה לא היה "הארץ" אלא החיבור למקום שבחרתי לחיות בו 16 שנים מחיי. בחרתי. והייתי יושב שם על משטח הבטון החשוף שהיה מגרש הכדורסל הקטן של ילדיי. ליד שולחן מפלסטיק וליד מנגל ענק- ייבוא שלנו מתקופת דרא"פ. ומסתכל באהבה על הבית. על האבנים. ויודע וזוכר כיצד תוכנן, כמה אהבה הוכנסה לבית הזה. כמה מחשבה לקראת המשפחה העתידית. כשעוד הייתה רק הדסי. בית שכל זווית בו תוכננה בקפידה לקראתם של יונתן ואחר כך יואב. במקום שאמור היה להגן עליהם, לטפח אותם. לתת לי שלווה. כל זווית נשקלה ונבחרה. נקלחה בחשבון. וגם ביקרות קיבלנו אז, מה בית מעץ? ומה פתאום מצופה באבן? ומה האבן הזאת? ואחר כך בהתפעלות. בית שהקרין חום ואהבה ומשפחתיות וכל מה שרק רצינו שיהיה.

והשנים נקפו. ושנה עברה עלינו בגבעתיים וחזרה הביתה. ומאוחר יותר נסיעה של שלוש שנים לדרום אפריקה ושוב חזרה לשנה הביתה. וכמה הייתי קשור לבית, למקום. לגינה היפה. לכל עץ ששתלנו. לדשא שהנחנו , משטחים, משטחים תוך שימוש בעגלת התינוק של הדס.. בגשם שוטף. לעץ- צימוק יפני שהיה אך גבעול ארוך עם כמה עלים שתחתיו שכב יואב במשך שעות והביט בעליו ועלעליו בסקרנות ושלווה.

וחזרנו מדרא"פ. והעבודה בירושלים. ולנעמה צר בכפר אחרי העיר הכה גדולה יוהנסבורג. והדס כבר חושבת וחצי חיה בתל אביב. ויואב ויונתן מלאים רצון ומוטיבציה לשינוי.

והדירה במודיעין שם. קנינו כהשקעה שאולי פעם נגור שם. ופעם הגיע.

וכבר חודש שאנו כאן ומוזר, לא התגעגעתי לבית בכפר. הדחקה? אולי. אבל הרבה מאוד פעמים אני מוצא עצמי מחייך לעצמי. ומביט בנעמה מאושרת ומתמלא בשמחה ואושר. בית חדש. שכולו נעמה ואני. נכון לא תכננו אותו ורק התאמנו את הקיים לצרכינו. והילדים מצאו את מקומם בבית. עוד בלי חברים ומחכים בקוצר רוח לתחילת השנה. האחד בחדרו הירוק והשני בכחול. והדסי, שמצאה עבודה מייד. סידרה לעצמה מסגרת מייד אחרי בית הספר וההגעה למודיעין. והיא מבלה. ויוצאת וחוזרת. ולמרות שהיא כל הזמן בתנועה, אני מרגיש ויודע שגם היא מוצאת בבית החדש: בית. היא מרגישה בו טוב.

אז חודש עבר וכאילו מאז ומעולם.

מתחדשים לפרק חדש בחיים.

עופר

יום ראשון, 15 באוגוסט 2010

חמאה

חלק כמו חמאה. כך עבר השטיח האדום של אמל"ט, אוסטרליה ובריטניה.
הנחיתות הגיעו בזמן וטופלו במהירות ויעילות מפתיעה משהו על ידי משרד הקליטה בשדה התעופה ונציגם עלי אדמות- בוריס (מקורות מוסרים שבמקומות נסתרים באולם קבלת הפנים יש עדיין עולים צרפתים מטיסת יולי שממתינים לשירותיו של "הנציג" עלי אדמות... ).
הצוות הלוגיסטי בהובלת אלי בוזגלו ואבי גבאי טיפלו בכבודה במקביל לעבודת "הנציג", המזוודות סומנו היטב על ידי העולים ובהתאם לתדרוך השליחים. הכנה טובה.
האוטובוסים הגיעו בזמן. הכבודה הועמסה למשאיות ונציגי המערך הובילו את העולים למלון.
הפעם, לאגף רויאל.
קליטה מהירה במלון, תלונה של עולה אחד או שתיים שלא הסכימו לישון בחדר עם עולה נוסף ובא לציון הגואל. לילה טוב.
השכמה מאוחרת (יחסית למי שקם כמוני ב- 5 בבוקר כל בוקר) בתשע וארוחת הבוקר זרמו בנעימות ובנימוס בריטי ודרום אמריקאי נעימים.
התדרוך, בהשתתפות של בכירי משרד הקליטה היה מצוין והונחה על ידי אלן גרין. לקח קצת זמן להכין את אלן גרין על מנת שהאנגלית שלו תזרום כראוי וכיאות ברמה הנדרשת J . תדרוך מצוין- קצר, ענייני, ממוקד.
במקביל מכינים את האולם למטה באגף רויאל.
לא אופטימלי, מאחר ואגף רנסנס מתכונן לחתונה והאולם תפוס.
למעשה התארגנו על הלובי הענק של אגף רויאל. קטן בהרבה, אך כדי לתאר במילה אחת את היריד: תיקתק.
העולים ידעו בפני מה הם עומדים, הנציגים כבר מתורגלים והזרימה של היריד טובה. התכנון היה לסיים עד שעה 14:30. סיימו כבר ב- 13:30. אריאלה וולה לניאו, מתנדבי בבית ביחד ועובדי חטיבת הקליטה היו בכל מקום, כל הזמן מעורבים. כך גם עובדי המערכים: ג'וני ואלן היו בכל מקום מסייעים לעולה ההיא ולעולה הזה. פביו וחזי כמו גם רוני- כל הזמן מסייעים, עוזרים, פותרים בעיות של עולים.
אחד החידושים היפים היה קבוצת החיילות שהגיעה מהבקו"ם להפעיל את הילדים כדי לאפשר את פניות ההורים ליריד. מחזה מלבב ומחמם את הלב, בלי שפה אך עם הרבה אהבה מתקשרים הילדים והחיילות שזה מכבר התגייסו. עוד יוזמה ברוכה ויפה של אריאלה ווולה לניאדו. אפילו טונר למדפסת היה...
קצת התמרחות עד שעה 15:00 עת הגיעו האוטובוסים לאסוף את העולים וגם כאן בעת העלייה לאוטובוסים- שליטה מוחלטת וטובה של נציגי המערכים על העולים בעלייה לאוטובוס. ספירה. ויציאה לכותל ומנהרותיו.
הסיור הוא תמיד חוויה מרגשת. על אחת כמה וכמה חלוקת תעודות הזהות במקום הכה משמעותי הזה.
משרד הפנים ושרי גנזלר (ואולי צריך לומר הפוך: שרי גנזלר ומשרד הפנים) עם תגבור רציני מאוד של נציגת מערך אמל"ט דאגו שכל התעודות יהיו מוכנות ובזמן – משרד הפנים כמשרד ממשלתי, מתפקד כגוף צבאי ממש בכל עניין העמידה בלוחות זמנים ובמשימה. דוגמא ומופת לעומת המשרד של "הנציג"...
בזמן הסיור והטקס בכותל, אלי בוזגלו ואנשיו, פורקים משאית ציוד העולים. מארגנים בערימות. מתכוננים. האוטובוסים של ההסעות גם כבר כאן. תחנת ההסעה והפיזור רוקמת עור וגידים.
מסתיים הטקס המרגש בכותל וכולם (כמעט) עם תעודות זהות בדרך חזרה למלון. כאן כבר הכל מוכן לקראת הפיזור: מזוודות, הסעות.
הפיזור יעיל ושעתיים אחר כך 150 עולים בדרך הביתה על ציודם.
לא מזוודה אחת, לא תיק, כלום לא חסר. לא גניבות ולא איבוד ציוד. פעולה למופת.
התגובות מהעולים- מעולה.
כתבות וכיסוי תקשורתי מלווה בצמידות על ידי הדוברות.
כבר לפני כחודשיים התחלתי לפמפם את התפיסה לחיפוש ואיתור סיפורים מרגשים של עולים. רוב המערכים נרתמו למשימה וכמעט כל טיסה אנו מוצאים סיפור מעניין אחר המהווה את "הסיפור" של הטיסה. גם כאן.
בכל יריד אנו למדים, מחדשים ומתחדשים. מביאים רמות חדשות לכל אירוע. כמעט בכל שטח. שותפים, לוגיסטיקה, מערכת ומערך ועוד ועוד.
גם כאן, גם הפעם.
הרושם היה כי הכל זרם והיטב. 150 עולים חוו קליטה יעילה, מהירה, חוויתית, נטולת בירוקרטיה ומרגשת. תרומה ענקית למיצוב שלנו, למיתוג שלנו לשיווק באמצעות העולים.

כמו חמאה....
תודה לכולם!

תמונות : מחרתיים (יום ראשון)

להלן מבחר כתבות ולינקים על השטיח האדום האחרון ותודה ענקית לדוברות ולשת"פ של המערכים והשליחים!

http://zman.com/news/2010/08/12/81210.html

http://mnenia.zahav.ru/ArticlePage.aspx?articleID=13704

http://cursorinfo.co.il/news/novosti/2010/08/12/sohnut-sipur-zeva/

http://www.ifat.com/PersonalMail/ShowClip.aspx?clip=FGKMKIMME&qp=0

http://newsland.ru/Blog/View/user/1044508/id/76439/

http://vestnik-news.com/2010/08/12/repatriant_london.html

http://jewishagency.org/JewishAgency/Russian/home/home%20page%20-%20russian

http://www.rustreet.co.il/%d0%bc%d0%bb%d0%b0%d0%b4%d1%88%d0%b8%d0%b9-%d0%b1%d1%80%d0%b0%d1%82-%d0%bf%d0%be%d0%b3%d0%b8%d0%b1-%d0%b2-%d1%82%d0%b5%d1%80%d0%b0%d0%ba%d1%82%d0%b5-%d1%81%d1%82%d0%b0%d1%80%d1%88%d0%b8%d0%b9-%d1%80/

http://www.israelonline.ru/mainpage/%D0%BC%D0%BB%D0%B0%D0%B4%D1%88%D0%B8%D0%B9-%D0%B1%D1%80%D0%B0%D1%82-%D0%BF%D0%BE%D0%B3%D0%B8%D0%B1-%D0%B2-%D1%82%D0%B5%D1%80%D0%B0%D0%BA%D1%82%D0%B5-%D1%81%D1%82%D0%B0%D1%80%D1%88%D0%B8%D0%B9-%D1%80.html

http://www.vestnik-news.com/2010/08/12/repatriant_london_printv.html

http://news.rambler.ru/7248088/

עופר דהן
מנהל אגף שיווק תוכניות
המחלקה לעלייה וקליטה
הסוכנות היהודית לארץ ישראל
טלפון: 02-6202816
פקס: 02-6204303
נייד: 0524-300056
מייל: offerd@jafi.org
אתר: www.jewishagency.org/aliyah

יום שבת, 7 באוגוסט 2010

התאוששות...

לקח סופ"ש אחד באילת בצלילה מתחת למים... ושבוע להתאושש.

לראשונה התמודדנו עם כ- 1000 עולים המגיעים בטיסה על שטיח אדום.

לחלקם לצערי האדום היה החלק שהרגיז.

לחלקם השטיח אכן היה אדום והתהליך היה מוצלח במיוחד.

הגיעו הבריטים והדרא"פ ומעט האוסטרלים (איכות, לא כמות...) – איתם הדברים זרמו היטב.

הקליטה בשדה התעופה, ההעברה למלון, הקליטה במלון, היריד והשירותים וכן הפיזור.

למעט מקרה אחד או שתיים של אישה חולה (שטופלה ולוותה על ידי דורון קליין מהתאחדות העולים טלפד), הכל זרם.

המערכת הייתה משומנת ועבדה היטב.

החלק השני כלל את 200 עולים מאמריקה הלטינית ועוד כ- 550 עולים מצרפת ועולים בודדים מאירופה.

ניכר בהחלט ההבדל בהתנהלות. האמל"טים היו מאוד רגועים, וחיפשו פתרונות היכן שנתקלו בבעיות. הצרפתים- חיפשו את מי לתלות... המהפיכה הצרפתית בדמות עלייה?

גילוי נאות: הצרפתים נאלצו לעבור גיהינום בשדה התעופה לאחר טיפול מאוד מאוד איטי ומסורבל של משרד הקליטה שנמשך 10 שעות ויותר. לאחר 4 שעות טיסה , 3 שעות המתנה לפני טיסה, ילדים והמון המון לחץ לקראת העלייה- קשה להאשים מישהו בכלל על הלחץ האדיר אליו נכנס בהמתנה מורטת העצבים בשדה התעופה לטיפול משרד הפנים.

חלק גם גילו כי מזוודותיהם לא הועלו לטיסה ויגיעו רק למחרת בגלל המשקל העודף שהביאו כל העולים (20 מתוך העולים). בינתיים: ממתינים אצל בוריס...

מאחורי הקלעים, הדברים התנהלו כשורה דווקא: צוות הלוגיסטיקה שלנו התייצב בזמן וטיפל בעשרות אלפי המזוודות והמטען: סידר לפי משפחות, ארגן המשאיות, העמיס למשאיות, הכין האוטובוסים להסעה למלון.

והעולים? נו, אצל בוריס...

בינתיים במלון אנחנו בהכנות אחרונות של האולמות (כי עוד הערב יש קבלת פנים לעולים): לקראת הטקס, לקראת התדרוכים ולקבלת החדרים.

והעולים? ברור: אצל בוריס...

גם במלון נתקלנו בבעיה- המלון שהיה בתפוסה מלאה טרם העמיד את כל החדרים לרשותנו. דווקא אלה שנחלצו מהטיפול של בוריס והגיעו למלון- חדריהם לא היו מוכנים.

לחץ פה, לחץ שם והחדרים היו מוכנים. אלה שהגיעו אחריהם כבר קיבלו את החדרים ועם הגעתם.

והעולים אתם שואלים? רובם במלתעותיו של בוריס...

לזכות המערך הצרפתי ואנשי השטח- השליחים והצוות בצרפת ייאמר כי נעשו הכנות קפדניות. שעות וימים של עבודת הכנה לפרטי פרטים. עשרות שעות של תיאומים.

והעולים? טוב, נו אתם כבר יודעים היכן הם ...

העולים הגיעו למלון, נקלטו בחדרים ולמרות המהלך המתיש אצל... (התשובה ברורה), ירדו לטקס קבלת הפנים.

הפתעה טובה! כל תעודות הזהות שאמורות היו להגיע רק למחרת, הגיעו מייד. עבודה של שרי ונציגות משרד הפנים שנשלחו לפריס ועשו את רוב עבודת ההחתמה על טפסי משרד הפנים- שם.

במקור תכננו כי רק 5 תעודות זהות שיחולקו בטקס יהיו מוכנות, בגלל החשש שלא נספיק אך בפועל משרד הפנים התגייס בכוחות מלאים והצליחו להכין את התעודות של כל העולים! קרן אור...

בהשוואה בין משרד הפנים למשרד הקליטה על שירותיהם עד כה, משרד הקליטה כושל ומשרד הפנים מראה יכולת ביצוע מרשים.

פרחי ירושלים מגיעים, יו"ר בתי הכנסת מצרפת מתראיין לטלויזיה הצרפתית על רקע באנר של הסוכנות היהודית, עולים מתרגשים מתראיינים לטלויזיה ולעיתונות, האולם מסודר יפה וחגיגי. אח"מים זורמים פנימה והאווירה חיובית ונעימה באוויר. למרות החוויה הקשה בשדה התעופה.

הטקס היה חגיגי ויפה. ההנחיה הנעימה של אורן טולדנו ואריאל די פורטו.

פרחי ירושלים הפתיעו.

בנק דה רוטשילד שנציגו עלה בשטיח אדום רק לאחרונה ותרם את העלויות של הטקס וכן הביא מתנות לעולים הביא נופך יוקרתי לאירוע.

האולם היה מלא ובלב רק תקווה שלא נשארו עולים אצל... (נחשו מי?)

במקביל, אצל האמל"טים הדברים זורמים. קולטים את העולים במלון, מחתימים אותם לקאת קבלת תעודות זהות. מזהים בעיות ופותרים אותן. הכל בקור רוח ובהבנה של המערכת והמתרחש. מעין שקט מהגזרה הזאת.

בוקר. הכנות ליריד. אותו אולם ענק פונה מהמולת הלילה של אתמול והטקס. סודר מחדש ליריד קליטה עצום.

כמות גדולה של מציגים ונותני שירותים כולל משרדי ממשלה, משרדים סמי ממשלתיים ועסקים פרטיים. מתנדבים- הרבה. כולם הגיעו עם מספר גדול של נציגים. האמת? האולם נראה מאוד יפה ללא ההמולה שתבוא מייד...

העולים מצרפת לא עברו תדרוך! טעות שגרמה לאנדרלמוסיה גדולה ואי הבנה מה עושים קודם ומה אחר כך. נדרש טיפול כמעט אישי לכל עולה בגלל אי ההבנה מה עושים.

ואמל"ט? תודרכו ועשו התהליך כהלכה.

נותני השירותים דווקא כן עמדו בכמות הגדולה למעט 2 "תקיעות" שהפריעו מאוד: (שוב) הדואר שלא עמד במעמסה למרות הגעתם בכוחות מתוגברים של 5 נציגים לעומת 2 בכל אירוע. ו.. מכונת צילום ללא טונר. נראה שולי? ללא מכונת הצילום נותני השירותים לא יכלו להתקדם בעבודה.

להם מצאנו פתרון זמני ויקר מאוד בדמות צילום במלון. אצתי רצתי ובסיועה של איילת מהגלובל מצאנו חנות אחת בירושלים לה יש טונר מתאים. "נהיגת שודים" הביאה אותי לשם ובחזרה למלון ובא לציון ולנותני השירותים גואל. לגבי הדואר- התארגנות מהירה על אוטובוס (ותודה ליוסי קריספל), העלנו 46 עולים ונסענו לסניף הדואר המקומי כדי להקטין את הלחץ על הנציגים במלון.

גם כאן הפעולה המהירה הוכחה כיעילה.

היריד היה עמוס. כבר שכחנו את מראות הירידים העמוסים מימי מלון שלום. התרגלנו ללוקסוס של ירידים שקטים, תרבותיים משהו... על מי מנוחה.

היריד היה כל כך עמוס שהייתה תחושה שאיבדנו את המגע האישי עם העולים ביריד עצמו.

ואמל"ט? הכל קול... יש בעיות? פותרים. שומרים על קור רוח.

במקביל ואחורי הקלעים הקמנו "תחנה מרכזית" עצמאית משלנו בחניון בנייני האומה. עשרות אוטובסים להסעת העולים ליעדם הראשון. מול כל אוטובוס מאות המזוודות שלהם שאוחסנו על ידי אלי בוזגלו וצוותו נפרקו למול כל אוטובוס ויעדו. ההכנות היו במקביל ליריד במלון. מבצע ענק !!!

בשעה 15:00 שוב טקס חלוקת תעודות זהות וקבלת פנים. הפעם מי נעלם? הפרחים... פרחי ירושלים... הבמה מוכנה באולם ליד היריד. האורחים כבר כאן. העולים נכנסו ומי לא בא? הפרחים... בירור מהיר מעלה כי הם במלון ליד... טעו. קורה. מריצים אותם לאולם וסילבינה מנצחת על טקס קבלת הפנים שהכיל מספר כמעט זהה של עולים ושל מתנדבים מאבנעזר... האולם היה מלא מפה ולפה. אין ספק.

כרגע אנו מנצחים על 3 זירות התרחשות במקביל:

- היריד במלון

- הטקס לאמל"טים

- ההקמה של התחנה המרכזית החדשה לפיזור העולים.

במקביל אנו מתחילים להקים את מערך העבודה לפיזור העולים מהמלון בשאטלים לחניון בנייני האומה.

במקביל, הזדכות ופינוי חדרים.

אופרציה מורכבת ביותר.

היריד הסתיים בתחושה של החמצה. לא נגענו בעולים ונתנו את השירות שרצינו באמת לתת. האישי. השירותי מעל ומעבר. נכן רבים מהם קיבלו את השירותים כפי שמראה הטבלא של אריאלה, אך תחושת ההחמצה לא מרפה. הינה הטבלא:

ארץ מוצא	27.7.2010	29.7.2010	סה"כ בשני הירידים
אוסטרליה	15 עולים (6 ראשי אב)
דרום אפריקה	56 עולים (33 ראשי אב)
בריטניה	107 עולים (50 ראשי אב)
מערך אירופה (צרפת, בלגיה, אוסטריה, איטליה, תורכיה)		532 עולים (210 ראשי אב)
אמל"ט		178 עולים (90 ראשי אב)
סה"כ	178עולים (89 ראשי אב)	710 עולים (300 ראשי אב)	888 עולים (389 ראשי אב)

שרות של הסוכנות היהודית והתאחדויות עולים ביריד

צוותי המערכים "העבירו את המקל" לצוות הקליטה לטיפול בעולה - רצף עליה-קליטה

לירידים הגיע צוות רכזי קליטה ורכזי תעסוקה של בבית ביחד בשילוב מתנדבים.

הצוות הכיר את העולים וליווה אותם בצעדיהם הראשונים ביריד .

השתתפו התאחדויות העולים הרלוונטיות לעולים בכל יריד

בנוסף השתתפו מתנדבי IBC

שירותים של הסקטור ציבורי ביריד

שרות	27.7.2010	29.7..2010	סה"כ בשני הירידים
רשות המכס	21	70	91
אגף הרישוי במשרד התחבורה	25
ביטוח לאומי (רק לבעלי עבר ישראלי)	דוברי אנגלית29	55 צרפתים אמל"ט	84

סקטור עסקי ביריד

השירות	27.7.2010	29.7.2010	סה"כ בשני הירידים
סה"כ שלמו בדואר עבור ביטוח בריאות (קופת חולים)	114	נשלחו לסניף 44 + 452 496	610
סה"כ חשבונות בנק שנפתחו	59	208	267
סה"כ מכשירים סלולרים שנרכשו	84	168	252
סה"כ שירותים שונים (נדל"ן, השכרת רכב וכו')	13	59	72
סה"כ עסקאות			1201

המספרים הם לא הכל אך הם גם הרבה.

דווקא הפיזור שבגלל המספר העצום התנהל לכאורה לאיטו, התנהל באופן מסודר.

האמלטים? גמרו הלכו. תוך פחות משעתיים פוזרו כל האמלט"ים אחרי הטקס.

הצרפתים? סיפור אחר וקצת יותר מורכב. חלקם פוזרו במהירות. חלקם הגיעו לשעות מאוחרות. פיזור איטי אך יחסית מסודר. הראיה: כל המזוודות עלו עם העולים...

בהיבט של פיזור מזוודות דווקא מכיוון מערך דוברי אנגלית הייתה דוגמא יפה. בתום הפיזור נשארו מספר מזוודות שהעולים שכחו לקחת. ראש המערך- יהודה כץ וג'וני כץ (לא נשואים, לא אב ובן, לא ידוע על קשר כלשהו בשלב זה J ) לקחו ברכב את המזוודות ופשוט נסעו לביתם של העולים על פי בכתובת הראשונה שהשאירו.

אתם יכולים לדמיין את ההפתעה והשמחה של העולים בראותם את המזוודות שחלקם כלל לא ידעו ששכחו... טיפול אישי!

מסקנות ותחושות? יש הרבה.

את המסקנות אשאיר לדיון הפקת הלקחים מתוך כבוד למזמין הדיון ולהתנהלות של הדיון (ואפיץ בתומו).

תחושות? מעורבות מאוד. לצד התחושה שהשגנו באמת הישג יוצא דופן והצלחנו בתהליך הזה עם הבריטים, דרא"פ , אוסטרלים ואמלטי"ם בטיסה זו, יש תחושת החמצה דווקא עם מי שכל השנה, כל חודש! עשינו איתם את השטיח האדום- עם הצרפתים. דווקא הם שכל השנה עשו את השטיח האדום בהצלחה רבה. שהקונספט נתפס אצלם היטב. הן בשטח והן במערך. דווקא הם שעשו כל השנה הכל טוב, דווקא כאן הדברים לא התנהלו כשורה.

קשה להשתחרר מהרושם שההתחלה בשדה התעופה הייתה גרועה והשפיעה על האירועים בהמשך.

נלמד ונחכים ונקווה להמשיך לתת את השירות הכי טוב שיכול להיות לעולים- זה השיווק הטוב ביותר שיכול להיות לנו.

לצד זאת אי אפשר בלי הגיבורים של כל המהלך האדיר הזה.

מישהו שאל אותי כמה אנשים עובדים על טיסת העלייה בתקן. שזהו תפקידם המוגדר... עניתי שאף לא אחד ומצד שני... כולם. למעלה מ- 100 איש מהמחלקה לעלייה עבדו על כל רצף הטיסות הזה. אף לא לאחד זה לא כתוב בהגדרת התפקיד. וכולם עשו עבודתם באהבה ונתינה ורצון טוב ותחושת שליחות ומחויבות. אנשים טובים מאוד. אנשי המחלקה לעלייה וקליטה, דוברות, מטה הסוכנות ומתנדבים וארגוני עולים ומי לא!

לא אפרט כאן שמות כי תמיד, אבל תמיד נשכח אחד והפגיעה לא נעימה.

מהמכתב האישי הזה שלי, אני שולח לכולם תודה ענקית. והערכה עצומה. וכבוד גדול.

מבצע שלא היה כמותו.

כ- 1000 איש, 3 ימים (ללא שינה כמאמרו של שלום חנוך ב"חתונה לבנה"). יריד עצום, טקסי קבלת פנים מרהיבים. תחנת אוטובוסים חדשה...עולים, עולים ועוד המון עולים. התרגשות. התרגזות, לחץ, שמחה. הכל בבליל עצום של 3 ימים ו- 1000 עולים.

רק במחלקה לעלייה וקליטה.

תודה לכולכם על ההזדמנות להיות חלק מכל זה!

לינק לתמונות ולסרטים שהפקנו יישלח השבוע.

סיכום כיסוי של האירועים בעיתונות בארץ ובעולם תודות לדוברות ויוזמות שונות:

http://www.ifat.com/PersonalMail/ShowClip.aspx?clip=FGJEKJJKL&qp=0

http://finance.walla.co.il/?w=/134/1714139

http://www.themarker.com/tmc/article.jhtml?ElementId=zb20100725_01

http://www.jpost.com/JewishWorld/JewishNews/Article.aspx?id=182940

http://www.talniri.co.il/marketnews/article.asp?mp=93&cat=4&id=27374

http://www.ifat.com/PersonalMail/images/Clips/ORG_7515154.pdf

http://www.aen.ru/?page=articleoftheday&article_id=2421

http://cursorinfo.co.il/news/novosti/2010/07/25/sohnut/