XL XPO, תדרוך לטיסת העלייה הרביעית והוקרה לאבנעזר

תמונות?
http://picasaweb.google.com/oferdahan/AliyaXLXPOMay09#
http://picasaweb.google.com/oferdahan/4thAliyaFlightBrief#

XL XPO – השם שבחרנו לעלייה אקספו וניסה לשקף את מה שארגנו כאן.
בבסיס הרעיון- הבאת כל מי שיכול לתת שירות לעולים בדגש על המגזר הפרטי והסמי פרטי. התבססות על מימון עצמי של המשתתפים.
לאקספו בדרום אפריקה יש כבר מוניטין טוב ולא הייתי צריך להתאמץ מידי על מנת לקבל הסכמה של הארגונים השונים להשתתפות. יתרה מכך, רבים מהפונים פנו ביוזמתם אלינו על מנת להשתתף.
למשתתפים לראשונה- הקטנתי ציפיות והגדרתי מראש שמטרת השתתפותם היא חשיפה בלבד ולא גיוס לקוחות. הוותיקים יותר כמובן שציפו לגייס לקוחות חדשים.
בסה"כ הגיעו להשתתף 32 נציגים מארגונים שונים כולל 2 נציגים של הסוכנות עוד 2 נציגים מטעם הסוכנות. כל שאר 28 הנציגים היו כאמור מארגונים פרטיים או סמי פרטיים.

מלאכת השיווק למציגים הסתיימה בעצם כחודש לפני האקספו ולמרות זאת הצטרפו 3-4 נציגים ממש בסוף. במקביל הסוכנות אישרה נציגיה רק בשבוע וחצי האחרונים לקראת האקספו.

בהתבסס על רשימה זו- שיווקנו את האקספו לקהל בדרא"פ.
השיווק התבסס על כלי וערוצי השיווק הבאים:
· עיצוב מודעה אטרקטיבית שהעבירה את רוח האקספו: גדול יותר, מגוון יותר, אישי יותר: מענה לכל צורך.
· המודעה הופיעה 3 פעמים הג'ויש רפורט ופעם נוספת בגויש לייף מגזין.
· המודעה הומרה לפורמט JPG ונשלחה פעמיים למיילינג ליסט שלי.
· הודעה קצרה נשלחה ב- SMS לכל מועמדי ומתענייני העלייה הקיימים במאגרי מרכז ישראל.
· הוכן סרטון שיווק קצר שהועלה ל- You Tube ונשלח לכל המילניג ליסט
· הקמנו דף אירוע בפייסבוק שנשלח ל- 400 איש.
· שכרנו 2 סטודנטים (שעתי) ויחד עם עובדת מקומית קבועה התקשרנו לכל מי שאי פעם התעניין בעלייה דרך משרדנו ועניינו אותו במפגש אישי עם אחד היועצים.
· הקמנו דוכן מידע ושיווק במרכז הקניות הגדול ביותר באיזור היהודי ביוהנסבורג ובו אספנו טלפונים ואי מיילים להמשך עבודת צוות הטלפניסטים.
· התראיינתי ברדיו היהודי (חי FM) לפחות פעמיים לתוכנית של לפחות 20 דקות על האקספו והשירותים הניתנים לקבל בו.
· הגדרנו יחד עם רדיו חיFM את שבוע האקספו כשבוע שידורים במהלכו עלו כל הנציגים לשידור חי ברדיו בשעות שונות.
· בנינו "שם" ומוניטין לאקספו- העובר מפה לאוזן.


מודל האקספו ייחודי: האקספו "נמכר" הרבה לפני שהוא בעצם מתחיל. במשך למעלה מחודש וחצי אנו קובעים פגישות אישיות לכל אחד מהנציגים. בונים לו לוח פגישות מסודר לכל אורך האקספו. אחד על אחד. השאיפה היא שעם תחילת האקספו היועצים השונים מלאים בפגישות אישיות. אנו כמובן מקיימים ערב פתיחה חגיגי הפתוח לקהל הרחב במתכונת יריד רגיל במהלכו הקהל הרחב יכול להגיע לקבל מידע כללי, מינשרים וכדומה וכן לקבוע פגישה אישית לימים הבאים על פי ה"חורים" בלוח הזמנים של הנציג. באותו ערב פתיחה אנו גם מקיימים סדנאות והרצאות שהנציגים מעבירים לקהל המעוניין לשמוע. בסה"כ התקיימו 16 סדנאות והרצאות שונות בערב הפתיחה. חלקן היו מלאות במתעניינים וחלקן פחות. בנוסף, כל מי שהגיע לטקס הפתיחה נהר לתוך האולמות השונים אל המתענינים.

ביום ראשון פתחנו את האקספו ביוהנסבורג פתיחה סוערת אך מאוד מאוד מאורגנת...
הנציגים נחתו בשעה 10:00 ובשעה 12:00 ולאחר צ'ק אין במלון כבר החלו לראיין מתעניינים.
הפגישות שנקבעו התקיימו כמו שעון למעט בודדים שלא הגיעו. אספנו מהנציגים את שמות הבודדים שלא הגיעו ויצרנו איתם קשר על מנת לוודא הגעתם בשעה אחרת. לא אפשרנו לאף אחד "להתחמק" מהפגישה.
32 נציגים הפוגשים מתעניינים כל חצי שעה הוא מתכון לרצף "משוגע" של פגישות והמולה לא קטנה באולמות האקספו וכך היה.
האווירה חגיגית מאוד. המון תנועה של אנשים העוברים מיועץ ליועץ. פתאום מגלים שאולי היו צריכים לקבוע גם עם ההוא, וההיא ועוד ועוד.. המולה חיובית ושמחה.

פרסנו את כל היועצים על 3 אולמות ענק בבניין. למנוע צפיפות. עצם המעבר בין האנשים הביא לתנועה.
דאגתי למקם את הנציגים על פי הדרישה להם: ערבבתי בכל אולם נציגים עם הרבה דרישה לצד נציגים שהאקספו הוא חשיפה עבורם. כך הם נהנו מהפגישות אצל הנציגים עם הדרישה הגבוהה.

תופעה מעניינת נוספת שנוצרה הייתה העובדה שהנציגים עבדו בעומס גבוהה ונוצרה אווירת משלחת מגובשת. התחרותיות הישראלית האופיינית- נעלמה. נציגים שלחו לקוחות אחד לשני, "העבירו את המקל" אפשרו את הפתרון הטוב ביותר או פתרונות משלימים של נותני שירותים אחרים. דוגמא: נציגת מכבי העבירה עולה לקופח חולים לאומית רק בגלל שכל בני משפחתו כבר בקופה זו. או איש נדל"ן המעביר את הלקוח לבנקאי ללקיחת משכנתא או לסוכן הביטוח והיועץ המשפטי. מעניין מאוד.

בנוסף לפגישות האישיות הרבות (מספרים בסוף... ) קיימנו 2 ערבים חגיגיים:
ערב הפתיחה (שהתקיים בעצם בערב השני לאקספו) היה בנוכחות ובהשתתפות של ראשי הקהילה ושגריר ישראל בדרום אפריקה.
ציפינו להרבה מבקרים ולכן הקמנו אוהל אירועים בסמוך למבנה הקהילה.
כמות המבקרים לפתיחה לא הכזיבה והגיעו 380 איש. אוהל האירועים היה מלא עד אפס מקום. לאחר הברכות החגיגיות, הקרנת ברכה ממנכ"ל המחלקה לעלייה וקליטה וסרטון העלייה השלישית, הפנינו את העולים לתוך בניין הקהילה ובו אולמות האקספו.
האורחים יכלו להסתובב בין הדוכנים ולקבוע פגישות אישיות נוספות מעבר לאלה שכבר נקבעו. בנוסף ב- 4 אולמות קטנים יותר קבענו הרצאות של חצי שעה בכל אולם. בסה"כ 4 הרצאות במשך שעתיים בכל אולם, ובסה"כ 16 הרצאות.
האורחים יכלו ובחרו ללכת לשמוע הרצאה שונה בכל פעם.

הערב השני הוקדש לתדרוך העולים מטיסת העלייה הקרובה- טיסת עלייה ד' וכן הוקרה לארגון אבנעזר שתורם לנו את עלות המלון לקליטת העולים בטיסה הקרובה. כך ראינו כ- 70 תורמים מאבנעזר לצד כ- 130 עולים לטיסה הקרובה (כאמור מיוהנסבורג בלבד) .
ראשי הקהילה וקרן היסוד מדרא"פ כיבדו אותנו בנאומים חוצבי להבות ורבי הערכה שהלהיבו את הקהל. אני העברתי את התדרטוך לעולים לקראת טיסת העלייה הקרובה כולל מה הם צפויים לעבור, מה הם אמורים להשלים ומה להביא איתם.
בערב הגשנו כיבוד והאווירה הייתה חגיגית ומיוחדת.

Ofer Dahan
World Zionist Organization
Jewish Agency for Israel
Director of Israel Centre
E mail: ofer@beyachad.co.za offerd@jafi.org
Personals:
http://picasaweb.google.com/oferdahan
http://oferdahan.spaces.live.com/